こんにちは！
田中佑介です(^^♪
昨日から３連休で
我が家では鹿児島に帰省の予定でしたが
娘ユナパンがコロナに感染したため
夫人と息子のコタロウだけが帰省し
僕とユナパンはお留守番です。
ユナパンはすっかり元気で
感染注意期間も終るので
二人でゆっくり楽しく過ごそうと思っています。
仕事もがっつりやろうかと思っていたのですが
今朝ジョギングしたら暑すぎたのか
体がぐったりしすぎて
まったく仕事もできず夕方になってしまいました。
皆さんも暑さには気を付けてくださいね。
今でこそ土日祝日を休んだりできるのも
集客から再来店を頑張ってきたからですが
今僕のお店では
リピート率は95%を超えて
単価も約１３０００円というところで低くなく
しっかりと安定したお客さんに
リピートしていただいております。
これがすごいとかは思っていませんが
自由に休みを取れるようになるには
ある程度の客単価は必要になります。
ですがもっと重要なのは
休みを取ってもしっかり来店してくれる
ファンを増やす対策です。
今日はそんなファンを増やすポイントをお話しします。
まずサロンの集客でよくあることで
ファンを増やさない要因となるのが
競争なんですけど
その競争が起こる要因があって
特に美容室とかの場合だと
パーマなど商品サービスが決まってて
これがそのまんまメニューになっていることです。
どのお店のメニュー見ても
カット
カラー
パーマ
など同じ表示されてるわけですよね。
だからお客さんから見ても
どのお店がいいのかがわからない。
どこに違いがあるのかが全然わからないので
価格の比較でしか選べない。
自分にとってちょうどいい価格の店を
なんとなく選ぶと言うことになります。
そういったお客さんが
最初からお店のファンで来店している可能性は
割と低いですよね。
だからまずこの
価格表示とメニュー
という構成を変えるということです。
そこで違いを出せば
なんとなく自分にとって
これが求めてるものかも
そう思ってもらえる可能性上がるかもしれないですよね。
カットだったらどういうカットなのか？
カラーだったら一体どういうカラーなのか？
あなたのお店でのこだわりとか
特徴があると思うんですけど
それをメニューに載せてあげるということです。
そして再来店の対策をして
店内でもお客さんをファンに育てることを
しっかりやっていく必要があるんですね。
さらにはその新規で来店するお客さんも
出来る限りお店のことを求めてきてもらえるような
ファンであって欲しいわけです。
最初から再来店しやすい
新規のお客さんが来てくれることが
1番顧客数が伸びていく上で簡単なんですね。
だから集客で意識する事は
このファンを増やすこと
最初から再来店しやすい人に来てもらうことで
そのポイントは個人の露出です
今同じような
商品サービスっていうのが
世の中にはもうたくさん溢れてますし
同じような店舗もたくさんあるわけです
その中であなたのお店を選んでもらうために
何が重要かっていうのは
やってる技術サービスの良さとか特徴とかよりも
それを
「誰がやってるのか」
ってことです
何を買いたいかじゃなくて
誰から買うかが
今選ばれる重要なポイントになっています。
だからその「誰なのか」を露出してあげること。
あなたやスタッフがどんな人なのかを
露出して情報と届けることです
そういう情報を見てきたお客さんていうのは
最初からあなたやお店のファンであって
初回でもまるで常連さんのような感じで
次の予約は当たり前に取っていってくれたりします。
ぜひぜひ今日のお話を参考に
皆さんのお店に
再来店しやすい新規顧客を増やして
ファンを育てていてほしいと思います。
ぜひあなたも実践してみてください。
それではまた！
田中 佑介
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