田中です。
本年もよろしくお願い申し上げます。
年末年始はいかがお過ごしでしたでしょうか？
忙しい年末を終え
お正月はゆっくり過ごし
心機一転でまた一年が始まっていることと思います。
私はというと
お正月休みの鹿児島の帰省に合わせて
知覧特攻平和会館に
行ってきました。
あなたは行ったことありますか？
「経営者は知覧に行く」
どこかでそんなことを知り
自分も必ず行こうと
ずっと思っていて
今回ようやく念願が叶いました。
行ってみた率直な感想は…
「思っていたのと違った」
です。
展示されているものが
違ったわけではなくて
実際に感じた感想が
何となく予測していたことと違ったのです。
自分でも意外でした。
あなたにも是非行ってほしいですし
その時は
ぜひ感想を聞かせてほしいです。
ネタバレになると申し訳ないので
特攻記念会館の
詳しい内容は伏せておきますね。
特攻は儚い。
若い命が散っていった。
そんなことが
2度と起こってはいけない。
これは大前提です。
誰もが思うことだと思います。
そのうえで
私が強く感じたのは
「なぜ特攻が実施されたのか？」
という疑問でした。
命を懸けて敵艦に突っ込む。
今の感覚では
到底理解できません。
なぜそんなことが
実行されたのか？
その疑問に対する
私なりの答えが「教育」です。
特攻しないと
日本が戦争に負ける。
負ければ日本の未来は無い。
大切な家族も
不幸に晒される。
愛する人を守るためには
自分が犠牲になるしかない。
当時特攻で出撃する人には
それが
「正しいこと」
そう信じられていたんです。
当時のことは
実際にはわかりませんが
今の平和を知る私には
到底理解できない状況です。
でも一つ確かなのは
教育には
人の思考と行動を変える力がある
ということです。
そして
何が正しいか、正しくないか。
これは結局多数決で決まります。
たとえ間違っていても
多数が賛同すれば
それが「正しい」とされる。
言い換えれば、洗脳です。
歴史的に名を残している人は
その時代に多数を率いた人で
根幹には思想を教育した背景が強くあります。
そして情報には
発信元の意図が必ずあります。
まさに勝てば官軍です
純粋な情報なんて実は劇的に少数です。
だから大衆は間違う。
これは歴史が証明しています。
これがサロン経営と
一体何の関係があるのか？
大いにあります。
情報化社会の現在、
お客さんは知りたい情報を
簡単に得られるようになりました。
スマホで検索すれば
何でも出てきます。
AIの登場で
さらに簡単になっています。
ChatGPTに聞けば
何でも答えてくれる時代です。
でも、
その情報が正しいかどうかは
まったく別の話です。
お客さんがよく言いますよね。
「ネットで見たんですけど…」
「〇〇が髪にいいって
書いてあったんですけど…」
私たちから言わせれば
「それ、間違いですよ」
そんなこと、ありませんか？
ネット上の情報は
多数決で表示順が決まります。
検索上位に来るのは
「正しい情報」ではなく
「多くの人が見た情報」です。
本当に必要な情報を
拾える可能性はかなり低い。
その情報が間違っていれば
多くの人が間違った情報に
洗脳されていることになります。
実際にそうだと思います。
でも私たちは
この仕事のプロなので
それが間違いだと知っている。
プロだから当然です。
だからこそ
その間違いを教えてあげること。
そして正しく導くこと。
これが私たちの役割です。
集客や販促で重要なのは
正しく「教育」すること。
お客さんが持っている
間違った常識を正してあげる。
本当に必要なことを
伝えてあげる。
これができると
何が起こるか。
新規が増えます。
なぜなら
「この人は本物だ」
と信頼されるから。
支持されて
リピートが安定します。
なぜなら
「この人の言うことなら間違いない」
と思ってもらえるから。
商品が売れます。
高単価でも売れます。
なぜなら
価値を正しく理解してもらえるから。
教育の力は絶大です。
戦時中の日本が証明しています。
もちろん使い方を
間違えてはいけませんが
正しく使えば
あなたのサロン経営を
大きく変える力になります。
次回は
その具体的な教育のポイントを
お伝えしますね。
どうやってお客さんに
伝えていけばいいのか。
実践的な内容にするので
楽しみにしていてください。
田中 佑介