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BeautySalonAcademy-BSA:サロン集客・経営の強化

ホットペッパーの集客力が落ちても問題にすらならない

ホットペッパーの集客力が落ちても問題にすらならない

こんにちは!
田中佑介です。

昨日公開した
「Google広告には推奨されない裏技」の記事、
たくさん読んでいただいています。

ありがとうございます。

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ホットペッパーの集客力が
落ちてきている

近年、本当によく聞く話です。

「以前ほど反応がなくなった」
「同じプランなのに新規が減ってきている」
「掲載費の元が取れない月が出てきた」

こういった声を、
サポート先のサロンさんから
頻繁に聞くようになりました。

これには、
いくつか要因があります。

なぜホットペッパーの
反応が落ちているのか

主な要因は2つあります。

1つ目:人口減少と高齢化による既存客の疎遠

来店間隔が空いてきたお客様、
体調や移動の問題で
来店自体が難しくなってきたお客様。

こういった「自然に減っていく層」が、
ここ数年で目に見えて増えてきています。

失客を補うための新規が、
掲載しているのに集まらない。
この流れに苦しんでいるサロンさん、多いです。

2つ目:集客導線が増えたこと

ひと昔前は、
サロン探しと言えばホットペッパー一強でした。

今は違います。

  • Googleマップ(GBP)
  • Instagram
  • TikTok
  • Google検索
  • YouTube

こういったホットペッパー以外の入り口が、
当たり前のようにユーザーの選択肢に入ってきました。

ユーザーが分散すれば、
当然、ホットペッパー経由の反応は
落ちていきます。

入り口を増やすのは正解。
でも、それだけでは足りない

「だから入り口を増やしましょう」
という話、よく耳にすると思います。

これ自体は正しいです。

ホットペッパー一本足打法は危険なので、
入り口を分散させること自体は正解です。

ただ、ですね。

入り口を増やしても、
集客数が増えなければ意味がありません。

SNSのフォロワーは増えたけど、
新規予約には繋がらない。

Instagramを毎日更新しているけど、
来店には結びつかない。

こういう状態のサロンさん、
本当に多いんです。

大事なのは
アクセスの「質」

入り口を増やしても集客できない理由は、
アクセスの質にあります。

SNSでフォロワーが増えても、
そのフォロワーが
「あなたのサロンに通いたい」と思っている方とは限りません。

マップで検索される回数が増えても、
その方々が予約まで進むとは限りません。

つまり、ただアクセスを増やすだけではダメで、
来店してくれる可能性が高い人を集めることが必要なんです。

サロン集客の本質

アクセスの「数」ではなく
アクセスの「質」

集客を決めるのは
「サイトの内容」と「広告」

来店してくれる可能性が高い人を集めるために、
必要なものは2つです。

1つ目:サイトの内容

来た人が
「このサロンに行きたい」と思えるかどうかは、
サイトの中身で決まります。

どれだけアクセスを集めても、
サイトの中身が刺さらなければ、
予約には繋がりません。

集客を最終的に決定するのは、
サイトの内容です。

2つ目:質の高いアクセスを集める広告

そのサイトに、
「来てくれる可能性が高い人」を
連れてくる仕組みが必要です。

これを実現するのが広告です。

SNSの自然投稿だけでは、
毎日コツコツ続けないとアクセスが集まりません。
しかも質はコントロールしづらい。

広告なら、
質の高いアクセスをピンポイントで集められます。

サイトの内容と広告。
どちらか一方だけでは、集客は成立しません。

そして、その広告の中で
最も費用対効果が高いのが、
Google広告です。

今日も予約が入りました

Feliceは現在、
ホットペッパーは無料プランで掲載しています。

つまり、
新規予約はほぼGoogle広告経由です。

そして今日も、
新しい予約が入っていました。

▼ 今日入った予約

ホットペッパーは無料プラン。
有料プランで掲載順位を上げる戦略を
取っていない状態です。

それでも、
Google広告だけで
新規予約が継続的に入ってきます。

そもそもホットペッパーも
Google広告で伸びた

ここで、
あまり言われていない事実をお伝えします。

ホットペッパービューティーという媒体自体が、
Google広告で大きく伸びてきた媒体です。

「美容室 ◯◯駅」と検索すれば、
かなりの確率で
ホットペッパーの広告が一番上に出ています。

つまり、
ホットペッパーが集めているユーザーの多くは、
もともとGoogle検索から来ているユーザーなんです。

ホットペッパーが間に入って広告費を払い、
そこからまた掲載店舗が掲載費を払って
ユーザーが届いている。

この構造を考えれば、
サロン側が直接Google広告を出した方が、
はるかに効率が良いことがわかります。

仲介を一段省けるんですから、
当たり前と言えば当たり前です。

だから、ホットペッパーで
集客できなくても問題ない

ここまでの話をまとめると、

  • ホットペッパーの反応は構造的に落ちている
  • その代わりに集めるべきはアクセスの「質」
  • それを実現するのがGoogle広告
  • ホットペッパー自身もGoogle広告で集客している

つまり、

Google広告を始めれば、
ホットペッパーで集客できなくても
問題ない

これが結論です。

ホットペッパーで反応が落ちている。
掲載費の元が取れない月がある。
もうやめようか迷っている。

そんな状況でも、
Google広告という別の柱があれば、
怖くなくなります。

むしろ、
掲載費に縛られて
無理なクーポンを出す必要もなくなる。

適正価格で、
来てほしい方だけを集める経営に
シフトできます。

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人数を絞らせていただいています。

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悩んでいる時間が、もったいないです。

その悩み自体を、
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是非お早めにお申し込み下さい。

それではまた!

田中