集客フェーズ1.0→2.0、2.5そして3.0へ…

田中佑介です。

前回
正しいターゲット設定と
広告アプローチ法についてお話した
動画を公開したところ
早くもたくさんの視聴をいただいています。

期間限定公開なのでご視聴ください。
↓
https://sub.beautysalonacademy-bsa.com/targetapproach

以前はターゲット設定と言われると

・誰に

を明確化することで
年齢や性別、職種、居住地、などを詳細に描くことでした。

多くのサロンが
そういったマーケティングを落とし込んでいなかったので
際立ち・目立つことが簡単で
新規も簡単に集めることができました。

ところが今
多くのサロンがターゲット意識していたり
意識していないでも
髪質改善など集客設計が考えられたやり方を真似したりしています。

同じように
ターゲット選定を真似しても
集客が勝てるのは資金が多いサロンで
小規模サロンには難しい状況です。

動画では
今、小規模サロンに最適な
ターゲット設定についての考え方と
アプローチのコツをお話ししていますので
ご視聴いただくと
新規集客を大きく改善でき
売上利益を安定して増やすことに繋がると思います。

ですが今回は、
ターゲットをしっかり決めても
お客さんが来ないケースが
あることをお話しします。

動画でもアプローチ法はお伝えしていますが
どんなにターゲット設定が完璧でも
まずその人にあなた発信する情報が
伝わっていなければ意味がありません。

知らなければ選択肢にもあがらない

わけです

発信する情報の内容なんて
そこそこで良いから
（※ウソはダメです）
まずは知ってもらうこと。

これができないと
集客は始まりません。
私の場合
ホットペッパービューティーに掲載しても
新規のお客さんが来ない地域で
当時地域のサロン数は4店舗くらいだったかと思います。

ホットペッパーに掲載しても
グーグルマップに掲載しても
常にトップにサロンの情報が表示されました。

それまでの経験から
普通ならこの状態で十分に新規が来店してくれるはずです。

上位に表示されているのに予約は来ない

更にこのころ
やっとの思いで外注していた
ホームページが完成しました。

それでも結果は変わらず…

5日間予約どころか問い合わせもゼロ件
ということもあり
何度も吐いたのは良い思い出です・・・笑

上位に表示されてもホームページがあっても
新規が来ないということは
この地域でサロンを検索する人が少ない…かいない

ターゲット設定が良くても
掲載状態が良くても
ホームページが魅力的でも
そこから来店がなければ全く意味がありません。

10年前の話ですが
これは競合が増えて
サロンの情報が届きにくい
今現代の状態と同じです。

当時、資金的にも精神的にも
「もう少し待てば効果が出るはず」
と待つ余裕も無く

自分で集客しないといけないと
当時私の出来たのは
店舗近隣にチラシを撒くこと

蒔いたらなんと急にホットペッパーやお電話での予約が増えました。

それも少数ではなく
月に15人、20人とか
チラシを撒き続けることで
多い時では月30人を越えました。

単価は1万円平均なので
その集客数のおかげで
売上を加速して伸ばすことができ
スタッフ３名の１店舗で３０００万円も突破し
今に至ります。

この集客の経緯は

１・ホットペッパー、ホームページで来ない
２・チラシで来た

と分けられ
私は１で
ある程度来店がありどうにかなると思っていましたし
１０年より前くらいはどうにかなっていたわけです。

これを今私は集客のフェーズ1.0として

複数の情報媒体の導線を繋ぎ
自力でアクセスを増やし
集客数を増やすことを狙うことをフェーズ2.0

近年で代表できなのは
ブログやインスタグラムなどのSNS投稿で
投稿にやプロフィールに
ホットペッパーをリンクして
投稿数を増やし
新規獲得数を増やすことを狙う
という感じです。

私はチラシだったのですがここがフェーズ2.5

2.0と2.5の違いは
アクセスを集める上で
情報を配信する先を選べるか選べないかです。

ブログやSNS投稿など
無料での運用は対象を選べないですが
広告運用すれば配布先を選べます

つまり広告運用してアクアスを自力で増やすのがフェーズ2.5です。

そしてこのフェーズ2.0、2.5
参入が徐々に増え続けています。

まだ集客はできますが
いつか来る飽和状態でも
安定した集客で売上利益を増やし続ける
次のフェーズ3.0を進めてきました。

その全貌をお話しした動画を明日公開します。

明日のメールは必ずチェックしておいてください。

それではまた！

田中佑介