CASE STUDY
実践事例
立地も、規模も、状況もそれぞれ違います。
共通しているのは、集客を仕組みとして作り直したことです。
1日10人から3人へ。
それでも経営が安定した
鈴木すみゑさん
価格を上げたことで客層が変わり、客数は減っても売上は落ちませんでした。体の負担が軽くなり、ホットペッパーへの依存もなくなっています。
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取り組む前
朝9時から夕方まで、一人で10人以上を施術する毎日。カット3,000円、カラーカットでも1万円未満という価格で、ホットペッパーからの予約が中心でした。体力的にも限界に近い状態です。
やったこと
まず価格を上げました。カットを13,000〜15,000円に、縮毛矯正のカラー込みで18,000円前後に。安さを求める層は離れていきましたが、残った方、そして新しく来られる方は、カウンセリングを大切にしてくれる方ばかりになりました。
その結果
客数は減りましたが、単価が上がったので売上は落ちませんでした。1日3人ほどの施術で早く仕事を終えられるようになり、体の負担が軽くなりました。
そして、ホットペッパーへの依存がなくなりました。今も使ってはいますが、そこからの集客がなければ困る、という状態ではなくなっています。
売上の柱を失った浅草で、
単価が倍以上に
永車さん
結婚式関係の仕事が激減したことをきっかけに、自作のチラシとGoogle広告で地元のお客様を増やしました。値上げをしても離れない固定客が定着しています。
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取り組む前
結婚式関係の仕事が売上の中心でしたが、その仕事が一気に減少。地元のお客様を増やす必要に迫られました。
やったこと
自作のチラシから始めました。最初は自信がなかったそうですが、添削を受けながら3年以上続けています。並行して、動画を見ながら自分でGoogle広告も始めました。
そのうえで、12,000円以上のメニューへ値上げをしています。
その結果
値上げをしても、お客様は離れませんでした。むしろ固定のお客様が定着し、新規の方の単価も13,000円を超えています。
過疎化が進む港町で、
1ヶ月の利益が30万円増えた
橋本さん
以前は値上げだけを試して失敗。ホームページを自分で管理できる形に作り直し、広告と価格をそろえたことでリピート率が倍以上になりました。
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取り組む前
過疎化が進む地域で、8,000円の割引チラシを配っていました。新規のお客様は来ても、リピートにはつながりません。以前に値上げを試したこともありましたが、そのときは新規が取れなくなり、客数が減ってお店が暇になっただけでした。
やったこと
業者に任せて毎月維持費を払っていたホームページを、自分で管理できる形に作り直しました。お客様の悩みに応える内容に変えられるようになり、維持費も下がりました。
そのうえで価格を14,000〜15,000円に改定し、Facebook広告を始めています。
その結果
リピート率が倍以上になりました。客単価は12,000円を超え、1ヶ月の利益が30万円増えています。
利益が安定したことで、休みたいときに休めるようになり、旅行にも行けるようになったそうです。
月30人の来店で、
十分な利益が残る
不室さん
お店のコンセプトを女性の髪の悩み解決に絞り、男性客の受け入れをやめました。値上げへの反発もなく、継続率90%以上を保っています。
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取り組む前
チラシでの集客はできていました。ですが単価が低く、再来店率も伸び悩んでいました。
やったこと
お店のコンセプトを「年齢とともに起こる女性の髪の悩みの解決」に定め、男性のお客様の受け入れをやめました。女性が居心地よく過ごせる環境にするためです。
カットの値上げは地域の相場を考えて見送り、ヘッドスパやカラー単品の値上げ、セットメニューの導入で単価を上げています。新規集客用のメニューも、段階的に13,000円台まで引き上げました。
その結果
値上げに対するお客様からの反発は、ほとんどありませんでした。継続率は90%以上を保ち、月30〜34人の来店で十分な利益が出ています。
事例に共通すること
立地も規模も状況も違いますが、共通していることがあります。
値上げだけをした人は、一人もいません。
来てほしい方に届く入り口を作り、その方が納得できる内容を用意して、そのうえで価格を見直しています。順番が逆だと、客数が減って売上も下がるだけです。
実際、橋本さんは以前に値上げだけを試して失敗しています。
その方に届く仕組みを作る。
そして全員が、一人で考えるのをやめています。相談できる相手がいて、数字を一緒に見て、迷う時間を短くしています。
※掲載している内容は個人の実績であり、成果を保証するものではありません。
この人たちが最初にやったことを、
レポートにまとめました
広告をどう組み合わせるか。ホームページで何を伝えるか。どの数字を見て直すか。掲載している方々が実際に取り組んだことを、無料レポートにまとめています。
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