ポータルサイト依存から脱却し、自社で集客の舵を握る 自社ホームページ構築完全ガイド

ポータルサイト依存から脱却し、自社で集客の舵を握る
自社ホームページ構築完全ガイド

またホットペッパーの規約改定…あなたのサロンは大丈夫ですか？

先日メールで通知が届きました。昨年の無料プラン規約改定に続き、またホットペッパーの規約が改定されるとのことです。

今回はポイントの利用規約の改定で、サロン負担がこれまで会計金額の2％だったのが2.2％に変更されます。つまり支払い負担が10％増えるということです。

現在5万円なら5万5千円
10万円なら11万円

微々たると取るか、大きいと取るか、それは置いといたとして、私が通知を受け取った感想は「改定のスピードが早くなっているな」です。

集客を媒体に依存するのは危険です

ホットペッパービューティーが特に顕著ですが、掲載しているだけでは集客できないエリアも増えてきています。

競合が多い地域では、上位プランに入らなければ見てもらえず、掲載料を払っているのに、新規予約がほとんど入らない。割に合わない。そんなケースも珍しくありません。

そして、ホットペッパーの規約改定はスピードが早くなっています。掲載料金の値上げ、手数料の変更、掲載基準の厳格化など、サロンにとっては「改悪」なので経営を圧迫する状況になってきています。

文句を言いたくもなりますが、そもそもの話として決定権はホットペッパーにあり、私たち利用者であることが問題なのです。

大家と居住者みたいな感じです。大家が家賃を上げると言ったら従うか出ていくかですよね。

自社ホームページは「資産」です

ホットペッパーは「賃貸」のようなもの。毎月お金を払い続けなければいけません。

ですが、自社ホームページは「持ち家」です。一度作れば、あなたのものです。リフォームもあなた次第でいつでもできます。

そしてホームページは広告次第でもありますが、ホットペッパー以上に費用対効果が高い集客が可能になります。

ネット広告集客は一貫性が評価されます。あなたのサロンを探している人にターゲティングができ、必要としている情報だけを届けることができ、それが最も費用が安くなります。

まとめサイトみたいなホットペッパーよりも全然安く、適正価格で再来店しやすい顧客を来店させることができるのです。

年間1万円程度の維持費で、安売りしないで月に何十人もの新規顧客を獲得しているサロンも存在します。だからこそ、今のうちに自社ホームページを持っておくべきなのです。

そもそもなぜホームページは必要なのか？

集客には明確な公式があります。

この2つを掛け合わせたものが、実際にあなたのサロンに来店してくれるお客様の数になります。

では、サロンのホームページの成約率はどれくらいか？ですが、0.5%でかなり良いほうです。つまり、1000人がホームページを見ても、予約するのは5人程度ということです。

「え、たったそれだけ？」と思われたかもしれませんが、0.5%も満たない0.1%未満でも珍しくありません。1000人がホームページを見ても、予約は1人、というのも普通です。

仮に成約率を0.1%から0.5%に上げられれば、同じ1000アクセスでも予約数は5倍になります。さらに1%まで上げられれば10倍です。

まず取り組むべきは「成約率の向上」

多くの場合「もっと新規顧客を集めなきゃ」と思った時、真っ先に考えるのがアクセス数を増やすことです。

広告を出したり、SNSの投稿を頑張ったりですが、成約率が0.1%のままアクセスを増やしても、広告費が無駄になるだけです。

月間10000アクセスに増やしても10人。一方、成約率0.5%なら、同じ10000アクセスで50人です。

広告がどんなに良い状態でも、それが予約につながらなければ、広告費は無駄になってしまいます。

成約率を上げるのはサイトの中で伝える内容です。

「行ってみたい」「良さそう」「私の探していたのはココかも」

そんな印象を持ってもらえるように、テキスト、画像、動画を魅力が伝わるように改善することです。

これはホットペッパービューティーのページでも同じですが、文字数など制限があるフォーマットでは難しいのと、近年の規約改定で差別化もできにくくなってきているので、最後は結局プランを上げることにしか選択肢がないからです。

ホームページの場合、情報量の制限がありません。月額の費用はそのままで、いくらでも情報を盛り込めます。

誰でもホームページが作れる時代

「ホームページなんて難しそう」「業者に頼むと何十万円もかかるんでしょ？」

以前は確かにそうでした。ですが、今は違います。

ワードプレスを使えば、年間費用は1万円程度。ドメイン代とサーバー代だけです。

インストールも、多くのレンタルサーバーで「簡単インストール」機能がついており、ボタン一つでワードプレスが使えるようになります。

テーマテンプレートも、無料・有料含めて何千種類もあります。プログラミングの知識がなくても、クリック操作だけでデザイン性の高いサイトが作れます。

さらに、今はAIを活用すれば文章作成も驚くほど簡単になりました。「キャッチコピーが思いつかない」「お店の紹介文をどう書けば良いかわからない」そんな悩みも、AIに聞けば数秒でいくつもの案を出してくれます。

写真の編集も、スマホアプリで簡単にできます。専門的な知識がない方でも、カスタマイズができるようになりました。

本当に便利な時代になりましたよね。技術的には、誰でもホームページが作れる環境が整っています。

でも途中で挫折してしまう…その本当の理由

多くの方がホームページ作成に挑戦されます。

でも実際に作り始めると、ほとんどの方が途中で止まってしまいます。

ワードプレスのインストールまでは頑張りました。テーマもインストールしました。ですが、そこから先に進めない。という感じです。

そして「簡単なホットペッパーで良いや」「プロに任せる方が楽で確実」などと集客の舵を握ることを放棄してしまいます。

これは技術的な問題でも、時間がないからでも、やる気がないからでもありません。

もっと根本的なところに理由があります。

本当の理由

それは「何をどうすれば集客できる良いホームページにできるかがわからない」ということです。

もっと具体的に言うと、こういうことです。

理由①：どのようなサイトにすれば良いかがわからない

サロンのホームページと一口に言っても、デザインも構成も千差万別です。

トップページには何を載せれば良いのか？どんなページを作れば良いのか？メニューページはどう構成すれば良いのか？スタッフ紹介は必要なのか？ブログは書くべきなのか？

調べれば調べるほど、様々な情報が出てきます。「シンプルなデザインが良い」という意見もあれば、「情報量を多くすべき」という意見もあります。

結局、何が正解なのかわかりません。

理由②：お店の魅力を伝わるように伝えられない

自分のサロンの良さは、自分が一番わかっているはずです。ですが、それを言葉にするのは本当に難しいです。

「技術が高い」と言っても、どのサロンも同じことを言っています。「雰囲気が良い」と言っても、抽象的すぎて伝わりません。

「丁寧なカウンセリング」も、「お客様に寄り添う接客」も、他のサロンも同じことを書いています。

では、自分のサロンならではの魅力とは何か？それをどう言葉にすれば、お客様に響くのか？考えれば考えるほど、わからなくなってしまいます。

理由③：どのテーマテンプレートを選べば良いかがわからない

ワードプレスのテーマテンプレートは、無料だけでも数千種類あります。有料のものを含めると、選択肢は無限にあると言っても過言ではありません。

海外製のテーマはデザイン性が高いですが、日本語表示が崩れることがあります。国内製のテーマは日本語に最適化されていますが、デザインが地味に見えることがあります。

「サロン向け」と謳っているテーマもありますが、本当にそれが自分のサロンに合っているのか判断できません。

テーマを選ぶだけで何日も悩んで、結局決められない。そんな状態に陥ってしまいます。

理由④：広告との連携をどうすれば良いかわからない

成約率を上げるには、「広告との連携」も重要です。

ホットペッパービューティーから来た人と、Instagram広告から来た人では、求めている情報が違います。

ホットペッパーから来た人は、すでにサロンを探している「今すぐ客」です。ですが、Instagram広告から来た人は、まだサロンを探していない「潜在客」かもしれません。

では、それぞれに最適なページをどう作れば良いのか？ランディングページとは何なのか？どう使い分ければ良いのか？

わからないことだらけです。

理由⑤：設計という概念がない

多くの方が「良いホームページ = デザインがステキ」だと思っている傾向が強いです。美容系の業態では特に強いのですが、それはまったく違います。

成約率の高いホームページには、明確な「設計」があります。お客様がサイトに訪れてから予約するまでの導線設計です。

最初に何を見せて、次に何を伝えて、どこで予約ボタンを押してもらうのか？

この「設計」がなければ、どんなに綺麗なデザインを作っても、成約率は上がりません。

ですが、多くの方はこの「設計」という概念自体を知りません。だから、見よう見まねでページを作っても、成約につながらないのです。

低予算で成果を出すための4つの要素

コミュニティのメンバーさんから、以下のような報告が毎月届きます。

これらの成果を出している背景にあるのが自社ホームページです。

ホームページは集客ネットワークの中心です。そこに様々な導線がつながり、アクセスが入ってきます。

インスタグラム、Google検索、ネット広告、SNS投稿…これらすべての導線が、ホームページに集まります。興味を持った人が来る場所です。

その中でも、広告が最もターゲットを集めることを加速できます。あなたのサロンを探している人にピンポイントでリーチし、必要としている情報だけを届けることができます。

でも…広告だけあれば集客できるのか？ホームページだけあれば大丈夫なのか？

そうではありません。

低予算で成果を出すために必要な4つの要素

要素①：ホームページ

1つ目が、ホームページです。集客の中心であり、あなたのサロンの魅力を伝える場所です。ただし、ホームページがあるだけでは集客できません。作っただけで終わっているサロンがほとんどです。

要素②：広告

2つ目が、広告です。ホームページと広告、この2つがあれば、かなり集客できるようになります。ただし、学ぶ必要があります。学ばないと上手くいかないことが多いです。自己流で進めて、広告費だけが消えていくケースを何度も見てきました。

要素③：先生

3つ目が、先生です。わかりにくい広告の設定やホームページの設計などは自身でやるよりも、正しいやり方を教えてくれる人がいれば、無駄な時間と労力が大幅に減ります。遠回りせずに進めます。

要素④：切磋琢磨できる仲間

4つ目が、切磋琢磨できる仲間です。その人たちの実践実例を見ることで、学びが深まります。「この方法、うまくいったんだ」「こういうアプローチもあるんだ」という気づきが得られます。そして、刺激を受けて「自分も頑張ろう」と行動を後押しされます。

成長を加速するために必要なものを揃えることができる経営者が、伸びていきます。

サロンの規模や年齢、経験年数、年収や資本などは一切関係ありません。必要なものを揃えて、正しく実践するかどうかです。

徒歩や自転車で頑張っている状態でも、もちろん進めます。ただし、自動車で進んでいる人と比べると、差がつきます。

近年のその差の広がり方は早くなっています。ホットペッパー規約改定、広告費の増大、競合増加、人口減少など、一生懸命進もうとしているのに後ろから引っ張られて進みにくくなっているような感じです。

当然馬力がある方が重みをものともしないで進むことは難しくありません。

「完璧」ではなく「まず進む」

最初から完璧なホームページを作る必要はありません。

「どんなサイトにするか」これが明確であれば良いです。

問題はその「どんなサイトにするか」がわからないことです。

• どのテーマを選べば良いか
• どんなページ構成にすれば良いか
• 何を書けば良いか
• どう見せれば良いか

これらは考える必要はあります。その「答え」があれば、誰でもホームページを作り上げることができます。

ただしその内容は集客ができることが重要です。

2026年、集客事情は大きく変わります

ホットペッパーの規約改定は今後も続いていくと思います。掲載料金はさらに上がるかもしれませんし、手数料も変わるかもしれません。

そうなってからホームページを作るのではなく、今着手して、ホームページを中心とした集客に軸を変えるほうが断然良いと思います。

自社ホームページがあれば、ホットペッパーの依存度を徐々に下げていけます。私もコミュニティのメンバーさんも何人もが無料プランに移行しています。そしてそれでも問題なく集客できている状況です。

ホットペッパーは最小限で使う。

これが、あなたのサロンの利益を守る方法です。だからこそ、今こそホームページを持っておくべきなのです。