集客の自動化・最初にやるべきツール
田中佑介です。
10月の横浜マラソンまで1ヶ月を切り
いよいよ焦ってきました汗
ここから3週間でも最後の追い込みを頑張ります。
去年初めてフルマラソンに出て
努力以上にどう臨むかの「戦略」の難しさを感じました。
これはサロン経営と同じだと思いつつも
正直サロン経営のほうが
フルマラソンよりも結果に反映されやすいなとも思いました。
私が提唱し続けてきている
「低予算集客ネットワーク構築」
がまさにそうですが
先日
「私でもみなさんについて行けるでしょうか？」
と質問をいただきました。
私の答えは
「諦めなければ大丈夫です」
です。そして
「何からやれば良いですか？」
と聞かれたときには
「簡単なことからが良いです」
と答えます。
今日はその簡単なことについてお伝えします。
これまでお話ししてきた通り、
美容サロンの集客環境は厳しくなっていきます。
新規のお客様は安い価格を求めて来店し、
なかなかリピートしてくれない。
広告費ばかりがかさんで、
結果的に利益が残らない…
特に最近では、材料費の高騰や求人難も重なり、
小規模サロンの経営はより一層厳しい状況に
置かれています。
月末になると「今月もお金が残らなかった」
頑張って働いているのに成果が出ない、
何をやれば良いかがわからない、
そんな状況が続いていませんか？
今回は、そんな集客の悩みを根本から解決する
「集客の完全自動化」についてお話しします。
これは単なる理想論ではありません。
実際に多くのサロンで実践され、
成果を上げている現実的な方法です。
私が推奨している「低予算集客ネットワーク」では、
ホームページ、チラシ、Google広告、Meta広告、
そしてLINEなど、複数のツールを組み合わせて使います。
これらのツールを個別で実践するのではなく
連携させることで相乗効果を生み出すのがポイントです。
無料のツールも活用しますが、
やはり広告を主体として集客を加速させることが前提です。
なぜなら、ネット上に仕組みを作ることで、
お店が休みでも営業後でも
あなたが寝ている間も、施術をしている間も、
自動的に新規のお客様を集めることができるからです。
朝起きたら予約が入っている、
施術に集中している間にも新しいお客様からの
問い合わせが来ているわけで
それがあらゆる経路からきます。
この仕組みの中心はホームページで
「成約の場所」として機能します。
見込みのお客様が最終的に予約を決める重要な場所ですね。
でもホームページだけでは集客はできません。
お客様をホームページに誘導するための
入り口が必要なのです。
各ツールは単体でも集客効果がありますが、
重要なのは一つ一つをコツコツとつなぎ合わせ、
集客ネットワークを広げていくことです。
例えば、チラシを見たお客様がGoogle検索をして、
あなたのサロンのホームページを見つける。
そこからLINE公式アカウントに登録してもらい、
継続的な関係を築いていく。
新しい集客ツールが登場すれば追加していく
このような流れを作ることで、
単発の集客ではなく、継続的な集客が可能になります。
この方法で仕組みを作り上げると、
競合他社が簡単に追随できない状態を
作ることができます。
なぜなら、これらのツールを連携させ、
効果的に運用するにはノウハウと時間が
必要だからです。
一度この仕組みができあがれば、
あなたのサロンは地域で独自のポジションを
確立できます。
さらに、予算も細かく調整でき、
低予算で効率よく集客ができるようになります。
大手サロンのような大きな広告予算は必要ありません。
月数万円からでも十分に効果的な集客が可能なのです。
これが小規模サロンにとって大きなメリットだと思っています。
ただし、いきなりすべてのツールを一気にやろうというのはNGです。
失敗する典型的なケースは、
あれもこれもと手を出しすぎて、
結局どれも中途半端になってしまうことです。
簡単ですぐにできることから始めるのが成功の秘訣で
そこでおすすめなのが「LINE」から始めることです。
LINEはスマホ利用者の90％以上の
誰もが使っているツール。
今や
「Lineって何？」
という人は存在しないと思います。
年齢層を問わず、10代から70代まで
幅広く利用されているのがLINEの特徴です。
つまり、あなたのターゲット顧客が
すでに慣れ親しんでいるツールなのです。
集客では専用のLINE公式アカウントで広告を活用していきます。
普段から使い慣れているツールなので、
他のネット広告に比べて扱いやすく、
広告を出すのも簡単なんです。
FacebookやInstagramの広告は設定が複雑で
挫折してしまう方も多いのですが、
LINEならそんな心配はありません。
特に画期的なのが、友だちリストを増やす
「リストマーケティング」の導入が
できるようになったことです。
これはサロン集客において
本当に革新的な変化です。
従来の集客方法では、
お客様との接点は来店時だけでした。
しかし、LINEを活用することで、
来店前から来店後まで、継続的にお客様と
コミュニケーションを取ることが
できるようになったのです。
これにより、再来店率の向上、客単価のアップ、
そして何より「安い価格目当て」ではない
優良なファン顧客を育成することが可能になりました。
価格競争から脱却し、
あなたのサロンのファンになってくれる
お客様を増やすことができるのです。
しかも、ホームページがなくても
集客を開始できるのがLINEの大きなメリットです。
「まずはホームページを作らなければ」
と考えホームページの作成に四苦八苦
そんなことも多いですが
LINEなら今日からでも始められます。
もちろん、最終的にはホームページも必要になりますが、
まずはLINEで集客の基盤を作ることから
始めればよいのです。
ただし、ここで注意していただきたいのは、
ただ単にLINEを活用するだけでは
最大化しないということです。
LINE公式アカウントを作り
広告出すだけで満足してしまい、
十分な効果を得られていません。
重要なのは「LINE上の仕組み」を作ることです。
具体的には、お客様が友だち登録した瞬間から
予約に至るまでの流れを設計し、
自動化することです。
この仕組みを作ることで、
LINEの効果を最大化できるのです。
また、LINE上でお客様との関係性を深めることで、
単なる「サービス提供者とお客様」という関係から、
「信頼できるパートナー」としての関係に
発展させることができます。
ファンを作り、育てるので
価格競争に巻き込まれない、
安定した経営の基盤となるのです。
主催しているコミュニティのメンバーさんも
このLINE集客法を取り入れることで、
価格ではない適正な価格で
「安定した集客」を実現しています。
明日は、この「LINE上の仕組み」について、
より具体的にお話しします。
どのような設定をすれば効果的なのか
どんなメッセージを送れば良いのか
どんな仕組みなのか
実際の運用方法までお伝えしますので、
明日のメッセージを楽しみにお待ちください。
それでは、また！
田中佑介