田中佑介です。
LINE集客について、これまで仕組みの作り方やメッセージ配信の方法をお話ししてきました。
これまでの記事はコチラです。まだ読んでいない方はまずこちらから読んでください。
- 集客の自動化・最初にやるべきツール
https://beautysalonacademy-bsa.com/archives/72593 - Line集客の仕組みの作り方
https://beautysalonacademy-bsa.com/archives/72602
LINE集客メッセージ配信の全貌と実際の反応
LINE集客について、これまで仕組みの概要をお話ししてきましたが、今日は実際にどんなメッセージが配信され、どのような反応があるのか、具体的にお伝えします。
まず改めてお伝えしたいのは、LINE集客の肝は「友だちリスト」だということです。
この友だちリストができることで、まだ来店していない見込みのお客様にアプローチができるようになります。
従来のサロン経営では、一度逃したお客様に再度アプローチする手段がほとんどありませんでした。
しかし、LINEの友だちリストがあれば、継続的にコミュニケーションを取ることができるのです。
この友だちリストは、広告を出すことで確実かつ簡単に増やすことができます。
しかし、ここで一つ問題があります。
友だちが増えても、自分でメッセージを送り続けるのは非常に大変だということです。
毎日のようにメッセージを考えて、タイミングを見計らって送信する...これでは本来の施術業務に支障が出てしまいます。
そこで活用するのが「配信システム」です。
LINE公式アカウントにも自動返信機能はありますが、正直なところ、そこまで充実していません。
しかし、専用の配信システムを利用すると、非常に高度な自動配信が可能になります。
では、実際にシステムを利用すると、どのような配信がされるか？ですが
実際に体験していただくのが一番わかりやすいので、参考例をご紹介します。
まず、「Felice」の自動配信例をご紹介します。こちらに登録してみてください： https://tv9ibxuh.autosns.app/line
また、私自身も自動設定していますので、こちらもご参考にどうぞ： https://tsdgvj20.autosns.app/line
友だち追加していただくと、設定したメッセージが設定した日時で自動で流れ続けるのを体験できます。
1日目、3日目、7日目、14日目...というように、戦略的なタイミングでメッセージが届くのがお分かりいただけると思います。
システム自体は色々なものがありますが、基本的にどれを活用しても構いません。重要なのは、自動化の仕組みを作ることです。
これらのシステムの素晴らしいところは、システムの中でクーポンなども作れることです。つまり、ホームページがなくても全く問題ないのです。
ここで重要なお話をします。
メッセージの内容自体は、それほど重要ではありません。
もちろん、お客様に価値を提供する内容である必要はありますが、文章の巧拙よりも「接触を増やせること」の方がはるかに重要なのです。
では、メッセージはどうやって作るのか？
AIに作成してもらえばよいのです。
特に、これまでブログなどで既に発信してきている内容があれば、それを活用してすぐに作成できます。
発信しているものが無くても、それもAIにやってもらえば簡単に作れます。
初期の設定だけ済ませれば、あとは広告を出すだけで完全自動化が実現するのです。
実際の問い合わせを紹介します
丁度この記事を書いている一昨日、タイミング良くも悪くも問い合わせがありました。
残念ながら予約が満席で入れなかったのですが、問い合わせまでしてくれた人は、またどこかで再度問い合わせが来る可能性が非常に高いです。
なので、友だちリストは広告・メッセージはシステムで完全自動化
自動配信以外で、たまに手動で情報を配信してフォローします。
例えば、予約の空き枠ができた時に配信して新規を獲得している経営者の方もいらっしゃいます。
「明日の午後に1枠空きが出ました」というメッセージを送ると、すぐに予約が入るということも珍しくありません。
予算や費用対効果はメニューや単価によって変わりますが、確実に言えるのは「リストが増えれば来店の見込みも増える」ということです。
友だち50人、100人、200人と増えていくリスト数に比例して来店数も増加する傾向があります。
もちろん、メッセージの内容や配信頻度、地域性なども影響しますが、基本的にはリスト数が多いほどアプローチする数が増えるわけですから安定した集客が可能になります。
この仕組みは、一度作ってしまえば、継続的に効果を発揮し続けます。私自身サロンの方は初期の設定から一切手を加えていません。
まさに「集客の資産」を築くことができるのです。
次回は、この友だちリストを効率的に増やすための「LINEの広告」そして「集客を最大化するコツ」について、具体的にお伝えします。
どんな広告を出せば効果的なのか、予算はどれくらい必要なのか、実際の運用方法まで詳しくお話しします。
それではまた！
田中佑介