こんにちは！
田中佑介です(^^♪
修理に出していたスマートフォンが戻ってきて、以前と同じように使えるようになりました。
ただ、スマートフォンがなかった期間に、自分がいかに依存していたかがよく分かりました。これからはスマートフォンに振り回されず、自分のペースを守れるように気をつけていきたいと思います。電車では本を読む。これは続けていきます。
ということで、今日のお話です。
多くのサロン経営者が抱えている悩み
サロン経営者の方から、よくこんなお悩みをいただきます。
ホットペッパーを出しているのに、思ったようにお客様が増えない。
Instagramもやっているけど、反応がいまいち。
掲載費は上がるのに、新規は増えない。
そして一番多いのが
「何をすればいいのか分からない」
という悩みです。
やれることは一通りやっている。技術の勉強もしている。接客も手を抜いていない。それなのに、集客が思うようにいかない。
もし一つでも当てはまるものがあれば、それはあなたの頑張りが足りないからではありません。頑張り方が、少しずれているだけなんですね。
解決に必要なことは「広告を活用する」
集客できない、売上が増えない。この問題を解決するために必要なことを一言でいうなら
「広告を活用する」
です。
技術やサービスを提供する仕事で、経営者が施術者であることがほとんどのこの業界では、良い技術やサービスを提供すれば顧客は増えていくと思っていることが多く、そもそも広告を出して集客するという意識をあまり持っていません。
そして、その知識もありません。
ホットペッパーは「広告」です
人口減少が進む中、サロンの数は増え続け、どのサロンも集客に苦しくなりました。
集客したい。でも、どうすれば良いか分からない。
この隙間に入ったのが、ホットペッパーでした。
ホットペッパーは本来、広告集客の一つです。ですが「掲載費」という認識が強く、広告集客として使っている人は少ない印象です。
この認識の違いは、実は大きな差になります。
掲載費として考えると、「枠を借りて、あとは待つ」になります。広告として考えると、「誰に、何を、どう見せるか」を自分で決めて、反応を見て直していく対象になります。
同じお金を払っていても、前者は払ったら終わり、後者は払ってからが本番です。
ホットペッパーの反応が落ちてきている理由
そして、スマートフォンが普及したことで、お客様がサロンを探して予約する方法も大きく変わりました。
例えばGoogleマップ。
以前はお店の場所を確認するだけのものでしたが、今はそこからお店の情報を見て、そのまま予約まで完了できるようになっています。
ほかにも、Instagramから予約する人、LINEから予約する人、お店のホームページから直接予約する人もいます。
予約の入り口が、ホットペッパー以外にもたくさん増えたんです。
お客様がそれぞれの入り口に分かれていけば、一つの入り口に集まる人は減ります。ホットペッパーの反応が落ちてきている要因の一つが、ここにあります。
ホットペッパーの力が落ちたというより、お客様の探し方が広がった。そう捉えるほうが正確だと思います。
学んでいるのに結果が出ない、もう一つのパターン
集客したい、売上を増やしたい。この悩みの要因は、集客の知識と実践がないことにあります。解決は、正しい知識を学んで実践することです。
近年はAIの登場もあって、知識を得ることはとても簡単になりました。
ですが、学んでいるし実践も頑張っているけど、客数も売上も増えない。そういうケースも多いです。
つまり
知識がなくて実践できない
学んで実践しているけど結果が出ない
ほとんどが、この2パターンに分かれています。
扱っているものは同じなのに結果が違うのは、使い方の違いによるものです。私の今の状況を作ったのも、広告集客を続けてきたことが大きな要因です。
広告は、拡散のスピードを上げるもの
では、広告を活用すれば、誰もが客数を増やして売上を増やせるのか。
そう聞かれて、「はい、そうです」とは即答できません。
広告はあくまで、情報の拡散のスピードを上げてくれるものです。来店や購入の決め手になるのは、その先にあるサイトの情報です。
どれだけ広告で人を集めても、たどり着いたホームページで
・どんな悩みを解決できるお店なのか
・なぜそのお店なのか
・どうやって予約すればいいのか
これが伝わらなければ、予約にはつながりません。
だからこそ、まずはサイトを整えることが最優先です。広告は、そのあとに効いてきます。
実践のきっかけになる2つのご案内
AI活用ホームページ制作実演説明会
広告を出しても、受け皿となるホームページが弱いと予約にはつながりません。
そのホームページを、AIを使って作る方法を実際に動かしながらお見せします。使うのはChatGPTのみです。
最新の開催日程は、こちらのページでご確認ください。
参加無料／各回5名まで
参加特典：BSAプライマリークラス
地域交流ワークショップ
ホットペッパーやSNSだけに頼らない集客の入り口を、一緒に作っていきます。同じように集客を変えたいと思っている経営者同士がつながれる場にもしたいと思っています。
どちらも、参加していただいた方にはBSAプライマリークラスを特典としてお付けします。集客の実践動画を無料で視聴いただけます。
ご参加お待ちしています(^^♪
それではまた！
田中 佑介
